Esta semana tive um problema pra conectar no
Windows Live Messenger, popularmente conhecido como MSN…
Procurei na internet sobre uma solução pro tal erro 8100030d e não encontrei… o jeito foi mandar um e-mail no pro suporte técnico do Windows Live Messenger… eis a resposta:
Olá Anderson,
Muito obrigado por contatar o suporte técnico do Windows Live Messenger. Meu nome é Carlos e terei o prazer em ajudar-lhe.
Entendo que ao tentar entrar no Windows Live Messenger, você recebe a seguinte mensagem de erro: A entrada no Messenger falhou porque o serviço está temporariamente indisponível. Tente novamente mais tarde. 8100030d.
Lamento muito seu inconveniente e lhe explico que esse problema ocorre porque o armazenamento em cache do usuário está corrompido.
Se você estiver usando um cartão de dados 3G Wireless para conectar-se à Internet, verifique junto ao seu provedor de serviços se um plano de serviço atualizado é necessário para usar o Windows Live Messenger. Sigas estas etapas somente se o problema persistir depois de confirmar que o seu plano permite a conexão do Windows Live Messenger à Internet.
Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:
1. Altere as configurações do Microsoft Windows Explorer. Para fazer isso, use um dos seguintes métodos:
a. Com o seu mouse, clique com o botão direito no botão Iniciar e clique em Explorar para abrir o Windows Explorer.
b. No menu Ferramentas, clique em Opções de Pasta.
c. Na guia Modo de Exibição, na lista Configurações avançadas, selecione Mostrar pastas e arquivos ocultos em Pastas e Arquivos Ocultos.
d. Desmarque a caixa de seleção Ocultar as extensões dos tipos de arquivo conhecidos.
e. Clique em OK para fechar a janela Opções de Pasta.
2. Exclua a pasta Cache de Contatos. Para fazer isso, execute as etapas a seguir:
a. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Explorar para abrir a janela Windows Explorer.
b. Na janela do Windows Explorer, localize a pasta:
C:\Documents and Settings\ Seu nome de logon no Windows \Contacts\ Seu endereço de email do Messenger
Observação: Nesses exemplos, o Seu nome de logon no Windows é o nome que você usa para entrar no Windows, e Seu endereço de email do Messenger é o endereço que você usa para entrar no Windows Live Messenger.
c. Exclua todos os arquivos localizados na pasta Seu endereço de email do Messenger .
d. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e clique em Explorar para abrir a janela Windows Explorer.
e. Na janela do Windows Explorer, localize a pasta correspondente ao seu sistema operacional:
C:\Documents and Settings\ Seu nome de logon no Windows \Configurações Locais\Dados de Aplicativos\Microsoft\Windows Live Contacts\ Seu endereço de email do Messenger
Observação: Nesses exemplos, o Seu nome de logon no Windows é o nome que você usa para entrar no Windows, e Seu endereço de email do Messenger é o endereço que você usa para entrar no Windows Live Messenger.
f. Exclua as pastas “reais” e “ocultas” que estiverem na pasta Seu endereço de email do Messenger .
Também é importante verificar se você tem instalado o antivírus AVG. Se você tiver instaldo, realize os seguintes passos para configurar o AVG 8.0. A configuração deste programa pode ser importante para a resolução deste problema.
a. Abra a interface do AVG.
b. Dê um duplo clique na opção Web Shield ou Online Shield.
c. Selecione a guia para Mensagens instantâneas.
d. Desmarque a opção de proteção de mensagens instantâneas.
e. Confirma as alterações e clique em Salvar.
3. Tente entrar no Windows Live Messenger novamente.
Obrigado novamente por entrar em contato com o Suporte Técnico do Windows Live Messenger. Se precisar de suporte adicional, contate-nos novamente! Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Atenciosamente,
Carlos,
Suporte Técnico do Windows Live Messenger.
A resposta do suporte foi super rápida menos de 24horas! O problema é que não funcionou mesmo limpando o cache da pasta de contatos… eu conseguia conectar com outra conta do msn 9… creio que o problema começou depois que apaguei alguns contatos…deve ter corrompido algum arquivo do sistema ou do programa… comparando com outro computador que tenho em casa, havia milhares de arquivos, enquanto neste meu pc só tinha um arquivo… tentei jogar os arquivos pra cá e não funcionou o login… reinstalei várias vezes, até outra língua do msn9 mas o jeito mesmo pra voltar a usar foi desinstalar o Windows Live Messenger 9 e voltar pra versão 8.
————————————————————————-
Atenção: Este final de semana consegui reconectar no MSN9! Fiz os seguintes passos que acho que com vocês dará certo também:
1) Abra o programa “regedit” (vai em Iniciar > Executar, e digite “regedit”)
2) Abra os diretórios: HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Windows Live Contacts > Database
3) Exclua os arquivos do registro referente a sua conta do MSN que está dando erro… deixe apenas a “Padrão”, exemplo:
C:\Documents and Settings\nome do usuário\Contacts\e-mail do msn live\
C:\Documents and Settings\nome do usuário\Contacts\e-mail do msn live\shadow\
4) Feche o regedit e tente conectar no MSN LIve 9
5) Se der certo ou não deixe seu comentário!
6) Se quiser me agradecer no msn, me adicione depois: andersonkaminishi@msn.com
7) Sua melhor contribuição será clicando em algum anúncio do google no final desta página ou do lado direito!